Rückerstattungsrichtlinien

Wichtige Informationen

  • Sie haben 30 Tage Zeit, um Ihre Rückgabe einzuleiten
  • Bis zu 14 Tage Bearbeitungszeit für Rückerstattungen
  • Keine Wiedereinlagerungsgebühr
  • Die Kosten für die Rücksendung liegen in der Verantwortung des Kunden.

Rückgabeprozess

Haben Sie Ihr Paket erhalten und möchten einige oder alle Artikel aus irgendeinem Grund zurücksenden? Kein Problem! Kontaktieren Sie uns unter info@schimmer-modehaus.com innerhalb von 30 Tagen, um die Rückgabe einzuleiten.

Wir akzeptieren Rücksendungen sowohl für defekte als auch für nicht defekte Artikel.

Bitte haben Sie zunächst einmal Verständnis dafür, dass die Artikel in einem bestimmten Zustand sein müssen - vor allem sind wir kein Ort, an dem Sie Sachen mieten können, also können Sie sie anprobieren und das war's auch schon. Keine Anzeichen von Gebrauch, keine Schäden (obv.), original Tags noch angebracht.

Kontaktieren Sie uns unter info@schimmer-modehaus.com, um die Rückgabe einzuleiten. Wenn Sie das Paket ohne vorherige Absprache mit uns versenden, könnte es genauso gut in die Wildnis verschickt worden sein – wir hätten keine Ahnung, was es ist, und werfen es wahrscheinlich einfach weg.

Bitte verwenden Sie einen Versandservice mit einer Sendungsverfolgungsnummer, da keiner von uns möchte, dass das Paket verloren geht, oder?

Rückerstattungen

Sobald wir Ihr Paket erhalten haben, senden wir Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail. Dann können Sie sich entspannt zurücklehnen, denn es kann bis zu 14 Tage dauern, bis wir Ihre Rückerstattung bearbeiten und das Geld zurücküberweisen. Sie erhalten das Geld auf demselben Zahlungsmittel, das Sie bei der Bestellung verwendet haben.

Stornierungen

Es ist etwas dazwischengekommen und Sie müssen stornieren? Kein Problem! Lassen Sie es uns einfach unter info@schimmer-modehaus.com wissen und stellen Sie sicher, dass Sie dies tun, bevor wir die Bestellung versenden (normalerweise 1-2 Tage). Wenn es zu spät ist, kein Grund zur Panik – Sie können die Ware immer noch zurücksenden, allerdings müssen Sie die Rücksendekosten selbst tragen.

Falsche / beschädigte Artikel

Oh je. Das Paket ist angekommen, aber etwas stimmt nicht? Normalerweise liegt der Fehler bei uns – entweder die falsche Größe oder eine andere Farbe wurde eingepackt.

Bitte wenden Sie sich innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt des Pakets an info@schimmer-modehaus.com. Fügen Sie Fotos, Ihre Bestellnummer und eine Beschreibung des Problems bei – wir werden unser Bestes tun, um es schnell zu beheben.

Kontakt

Geschäftsadresse:
De Nieuwe Erven 3,
5431 NV Cuijk,
Nederland

Öffnungszeiten:

Montag - Freitag: 08:00 - 18:00 (GMT+1)